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的物管心得

浅谈小区物业服务中心如何留住一线员工


作为一名基层物业管理从业人员,从小区物业管理处人员管理及工作实践出发,谈几点自己的体会及心得:

一、物业服务中心管理者本身的敬业精神、专业素养、道德涵养的示范作用不容小视。

 管理者要以能示人、以德治人、以理服人,即管理者本人要有文化及胸襟,以自已的容人之量、正直及敢于担当和广闻博识让自己的员工敬之服之,让员工学有所范,同时获得力量及安全感,从而产生趋同及归属感。这就要求管理者要不断的充实自己的专业知识素养、努力提升自己的道德修养,并以自己的勤业敬业进行示范,即有言传更重身教。

二、要有规范及标准的作业程序,让员工感到所从事的工作合理有序而非杂乱无章。

 让员工在工作中学到好的工作方式,养成好的生活习惯,使之感到工作并非只是一种谋生的手段和途经,并产生荣耀感及归属感。试想一名新员工刚到新的工作单位首先看到一位粗俗无礼的领导和到处杂陈无序的环境,其它员工工作随意散漫,他一定是很失望的,决意不会久留。显然,工资和福利绝不是员一的唯一诉求。

三、倾听员工诉求、尊重员工,畅通与员工沟通的渠道。

 相信员工的力量及智慧,积极采纳员工合理化的建议意见,让自己从员工中获取力量。让员工始终有一种被需要、被尊重的感觉,而不仅仅是指令的接受者、执行使之有共同参与带来的精神愉悦及放松感。这也是管理所追求的一个境界。

四、坚信公平公正合理永远是一个团队中的领导者必须恪守的一个准则。

 不偏袒、不循私、以正义及道德力量加上专业水平对员工管理中的每一件事进行裁决,让人信服,而不是臣服。一位有着阴损手段、逞强凌弱、独断专行、喜好打击报复的管理者实在是员工的大不幸,这样的员工队伍是压抑的、充满抱怨的,员工随时会有弃之而去的想法及念头。

五、建立一套可持续的人才遴选及竞争机制。

 让内部优秀员工有进一步的展示发挥的平台及空间,并获得相应的培训机会,从而看到前景及希望,愿意以公司为家并自觉为之付出。这也是公司对员工的负责,哪怕员工有一天离去,他同样会以在公司获得成长的经验为荣,并以自己所长为社会发挥积极作用。

六、物业公司应多拓展生存空间,具有行业的前瞻性及创新思维。

 在搞好现有物业管理服务工作的前提下,公司必须闯出一条经营发展的新路,创造更多的机会及工作岗位,让员工在公司的不断壮大发展中受益,这样员工才能人人思进、以公司为家、与企业共荣,也最终会留住员工的心身。

 以上几点是本人在工作实践中的所思所悟,未必完全锲合主题,仅供参考。

————金翔控股 李锋